為確保公眾獲得優質的社會福利服務,貫徹『以客為本』的精神及加強福利服務的問責性,社會福利署和受資助機構由1999年至2000年度起,分階段推行《服務表現監察制度》。其中包括津貼及服務協議、服務質素標準SQS及服務表現評估。

 

服務質素標準 觀看
SQS 01

服務資料

SQS 02

檢討及修訂政策和程序

SQS 03

運作及活動紀錄

SQS 04

職務及責任

SQS 05

人力資源

SQS 06

計劃、評估及收集意見

SQS 07

財政管理

SQS 08

法律責任

SQS 09

安全的環境

SQS 10

申請及退出服務

SQS 11

評估服務使用者的需要

SQS 12

知情的選擇

SQS 13

私人財產

SQS 14

私隱和保密

SQS 15

申訴

SQS 16

免受侵犯


 

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